网购用户误信冒充公检法诈骗损失难追

【标题】网购用户误信冒充公检法诈骗损失难追

【基本信息】张某某与某科技有限公司因涉嫌诈骗产生纠纷，张某某通过网购平台遭遇冒充公检法人员的电信诈骗

【事实背景】2024年5月，张某某在某网购平台购买医疗器械时，收到自称是公安机关的短信，称其账户异常需配合调查。诈骗分子以'贷款审批通过'为由要求点击链接提交'保证金'，通过第三方支付平台诱导张某某分三次转账约3.5万元。后张某某发现对方实为冒充公检法的诈骗团伙，但因未及时保存聊天记录等关键证据，导致追查困难。

【争议焦点】张某某主张存在真实交易关系并要求全额返还资金；某科技有限公司辩称未与张某某建立合同关系，且未收到款项。争议焦点在于诈骗行为是否构成民事责任及证据是否充分

【仲裁过程】仲裁庭组织双方调解时，某科技有限公司否认与张某某有任何业务往来。经质证，张某某提交的短信截图与支付凭证存在时间间隔，且未保存与诈骗分子的完整对话记录。仲裁员结合第三方支付平台的交易流水及公安机关报案记录，认定存在诈骗行为但证据链存在瑕疵

【仲裁结果】仲裁委认定诈骗事实成立，但因张某某未及时保存完整证据，仅支持其主张的2万元损失赔偿

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪规定及《民法典》第148条关于欺诈行为的法律后果

【分析启示】本案警示消费者需警惕'公检法'身份伪装，发现异常应立即报警并保存所有通信记录。对于第三方支付平台的交易，应养成定期核对账单、保留原始凭证的习惯，避免因证据缺失影响维权