员工被冒充客服诈骗货款获赔

【标题】员工被冒充客服诈骗货款获赔

【基本信息】申请人张某某系某科技有限公司员工，因公司业务需要参与商业交易，期间遭遇冒充客服人员的诈骗行为，涉案金额约3.5万元，引发劳动争议仲裁。

【事实背景】2024年某月，张某某受公司指派参与某项目商业交易。期间，自称某科技客服的人员通过线下接触方式，以办理公共服务为由要求其通过支付宝向非公司指定账户转账货款。张某某按指示操作后发现账户异常，遂报案。公安机关查明该账户系他人伪造，诈骗金额达约3.5万元。

【争议焦点】张某某主张公司未核实收款账户信息导致损失，要求全额赔偿；公司辩称已告知交易流程，员工未按规范操作，应自行承担风险。

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，张某某提交转账记录、聊天截图及平台信息调取凭证，公司仅提供内部交易流程文件。仲裁员实地调查发现公司未建立第三方账户核实机制，且客服人员接触过程缺乏监管。

【仲裁结果】仲裁委认定公司未履行账户审核义务，对员工损失承担次要责任，裁决公司赔偿张某某部分损失共计2.1万元。

【法律依据】《民法典》第1165条：行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。公司未尽审慎义务导致员工受损，构成过错责任。

【分析启示】企业应完善交易账户审核机制，员工需留存完整交易凭证。本案警示：线下接触时务必核实对方身份，切勿脱离平台进行大额转账。