冒充银行工作人员老人扫码被骗3.5万元

【标题】冒充银行工作人员老人扫码被骗3.5万元

【基本信息】张某某系某科技有限公司退休员工，因涉嫌货款诈骗被公安机关立案调查，案件涉及公共服务办理场景与微信转账纠纷

【事实背景】2024年5月，张某某在某科技有限公司办理养老金代发业务时，被自称银行客服的骗子以'中奖需支付手续费'为由诱导下载涉案APP。该APP伪装成官方平台，通过线下接触获取张某某个人信息后，要求其通过微信扫码支付约3.5万元。张某某因未签订合同且未核实对方身份，最终被骗款项未到账即被冻结

【争议焦点】张某某主张公司存在监管过失导致被骗，公司辩称已履行告知义务且诈骗行为系第三方独立实施，双方对是否具有非法占有目的产生争议

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，张某某提交了与骗子的微信聊天记录、转账截图及APP界面截图。公司仅提供内部培训记录，未能出示有效证据证明已履行安全提示义务。仲裁员实地走访涉案APP注册地，确认该平台已因诈骗行为被下架

【仲裁结果】仲裁委认定公司存在未充分履行风险提示义务的过错，判决赔偿张某某损失的70%即约2.45万元，剩余损失由张某某自行承担

【法律依据】依据《刑法》第266条诈骗罪规定及《民法典》第1165条侵权责任条款，结合《网络交易管理办法》第17条关于平台责任的规定

【分析启示】公共服务场景需强化身份验证机制，老年人群体应警惕'中奖'类诈骗话术，遭遇扫码付款要求时应优先通过官方渠道核实。企业需完善客户信息保护措施，避免因管理漏洞承担连带责任