老年人中奖骗局遭虚假APP诈骗

【标题】老年人中奖骗局遭虚假APP诈骗

【基本信息】申请人张某某系退休人员，被申请人某科技有限公司从事网络平台运营，本案系因虚假中奖信息引发的诈骗纠纷

【事实背景】2024年5月，张某某在某科技有限公司运营的购物平台注册账号后，收到自称公安部门的短信通知，称其参与中奖活动需缴纳保证金。诈骗分子通过伪造公检法人员身份，诱导张某某下载虚假APP，谎称需通过多级账户转账才能领取奖品。张某某在未核实平台资质情况下，通过银行卡向指定账户转账约3.5万元，后发现系诈骗，遂向仲裁委申请维权

【争议焦点】申请人主张公司未履行平台审核义务导致被骗，被申请人则称已按平台协议处理用户交易，且无法控制第三方账户操作

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，张某某提交了转账凭证、虚假APP截图及与冒充公检法人员的聊天记录。公司未能提供有效证据证明已履行风险提示义务，且其平台存在异常账户多级转账痕迹

【仲裁结果】仲裁委认定公司存在未尽审核义务及诱导用户脱离平台交易的过错，判决退还张某某部分款项并承担相应赔偿责任

【法律依据】依据《民法典》第148条及《消费者权益保护法》第55条，经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失

【分析启示】网络平台应加强用户身份审核，老年群体需提高对冒充公检法诈骗的警惕性，遭遇账户冻结应及时通过官方渠道核实，保留完整转账凭证及沟通记录作为维权证据