冒充客服骗取3.5万元被仲裁

【标题】冒充客服骗取3.5万元被仲裁

【基本信息】张某某原为某科技有限公司财务人员，因公司网络借贷业务操作失误引发争议

【事实背景】2024年某月，张某某通过QQ收到自称公司客服的私信，要求其处理虚假采购订单。对方以需缴纳保证金为由，诱导张某某通过微信转账支付约3.5万元。事后公司APP被下架，张某某发现该采购系伪造，资金已被快速转移至关联账户。

【争议焦点】员工主张公司存在虚假采购诈骗行为，要求返还3.5万元及赔偿损失；公司辩称系内部流程管理问题，否认与诈骗有关并质疑电子证据有效性

【仲裁过程】仲裁庭组织双方质证，员工提交微信转账记录、QQ聊天截图及短信通知作为电子证据，公司提出证据可能存在篡改风险。仲裁委委托第三方机构对电子数据进行固定验证，确认转账行为与公司业务系统存在关联性

【仲裁结果】裁决公司承担主要赔偿责任，返还2.8万元款项并支付法定赔偿金，对剩余部分损失以员工未完全履行审核义务为由酌情扣除

【法律依据】依据《劳动合同法》第85条、《民事诉讼法》第63条及《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第14条

【分析启示】电子证据需通过技术手段固定保全，企业应加强内部审批监管，员工发现异常交易应及时报警并留存完整通讯记录