张某某婚恋平台被骗3.5万元获支持

【标题】张某某婚恋平台被骗3.5万元获支持

【基本信息】申请人张某某，68岁退休人员；被申请人某科技有限公司，婚恋交友平台运营方；案由涉及虚拟币诈骗纠纷

【事实背景】2024年5月，张某某在某婚恋交友平台结识自称'金融监管局工作人员'的李某。对方以征信异常需缴纳保证金为由，诱导张某某通过信用卡支付3.5万元至所谓'虚拟币通道'。后李某以'修复征信需转账'为名多次要求汇款，张某某发现异常后报警，平台未及时阻断交易导致损失扩大。

【争议焦点】申请人主张被冒充公检法人员诈骗，要求返还全部款项；被申请人称平台仅提供信息撮合服务，未参与资金流转，且张某某未核实对方身份即转账存在过错

【仲裁过程】仲裁庭调取平台聊天记录、支付凭证及报警回执，发现李某使用伪造警号及虚构'征信修复'流程。被申请人无法提供用户身份验证记录，申请人提交的信用卡支付截图显示交易备注为'虚拟币充值'，平台技术人员证实该通道未接入任何监管系统

【仲裁结果】裁决被申请人承担主要赔偿责任，退回申请人2.8万元并支付利息，剩余款项因申请人未核实对方身份被酌减

【法律依据】依据《刑法》第266条诈骗罪规定及《民法典》第148条欺诈行为效力条款，结合最高人民法院关于审理网络诈骗案件的司法解释

【分析启示】老年人应警惕婚恋平台自称公职人员的诈骗话术，发现异常应立即冻结支付渠道。平台需完善实名认证机制，对异常交易建立预警系统。遭遇资金损失应及时保存聊天记录、转账凭证等证据，通过司法途径维护权益