求职者遭虚假客服诱导转账3.5万元获赔

【标题】求职者遭虚假客服诱导转账3.5万元获赔

【基本信息】申请人张某某系某网购平台用户，被某科技有限公司招聘人员以征信修复为由诱导转账，引发劳动争议仲裁

【事实背景】2024年5月，张某某在某招聘平台看到某科技有限公司发布的客服岗位招聘信息，对方要求下载名为'征信修复助手'的虚假APP并添加微信。通过屏幕共享功能，诈骗分子伪造公司内部系统界面，谎称需缴纳保证金及手续费，诱导张某某从网贷平台提现约3.5万元后转账至指定账户。张某某发现被骗后调取平台监控视频，发现对方使用伪造的公司证件及内部通讯录进行诈骗

【争议焦点】张某某主张平台未核实招聘人员身份导致被骗，要求全额退款；某科技有限公司辩称已按合作协议审核发布信息，且张某某存在过度信任对方APP的过错

【仲裁过程】仲裁庭组织双方质证，张某某提交微信聊天记录、网贷提现凭证及监控视频作为证据，某科技有限公司出示与第三方平台的合作协议及风控审核记录。仲裁委重点审查了APP界面真实性及平台审核流程的漏洞

【仲裁结果】裁决某科技有限公司承担70%责任，赔偿约2.45万元，张某某因未核实对方身份及操作疏忽承担30%责任

【法律依据】依据《民法典》第1165条及《反电信网络诈骗法》第21条，网络平台应履行合理审核义务，用户亦需对交易风险保持合理注意

【分析启示】