张某某遭冒充客服诈骗损失3.5万元

【标题】张某某遭冒充客服诈骗损失3.5万元

【基本信息】申请人张某某系某科技有限公司员工，因涉嫌电信诈骗纠纷申请劳动仲裁

【事实背景】2024年5月，张某某收到自称公司财务部的短信，称其社保账户异常需立即转账3.5万元至指定账户完成退款理赔。张某某未核实即通过虚拟币平台转账，后发现收款账户实为他人冒用。监控视频显示该账户频繁与医疗养老平台交互，且存在虚构公检法身份的行为。公司员工李某在仲裁过程中承认未及时封停涉案账户，导致诈骗得逞

【争议焦点】张某某主张公司未尽账户监管责任致其被骗；公司辩称诈骗短信非官方渠道发送且李某存在个人行为，要求员工自行承担损失

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，张某某提交短信记录、虚拟币转账凭证及监控视频；公司提供内部账户管理流程文件。经核查，李某确系公司员工，涉案账户曾在2024年4月被标记异常但未及时处置

【仲裁结果】裁决公司承担70%赔偿责任，退还2.45万元款项，驳回其余诉求

【法律依据】《民法典》第1165条：行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任；《反电信网络诈骗法》第25条：任何单位和个人不得为电信网络诈骗提供 ...（略）

【分析启示】企业应建立多级账户审核机制，员工遇异常转账需通过官方渠道核实。本案中公司未及时封停异常账户构成重大过失，建议完善内部通讯系统权限管理，对虚拟币转账等高风险操作设置双重确认流程