张某某遭虚假平台客服诈骗3.5万元案

【标题】张某某遭虚假平台客服诈骗3.5万元案

【基本信息】申请人张某某系某科技有限公司投资用户，该公司以投资理财为名在社交平台开展商业交易，被仲裁委认定存在合同诈骗行为。

【事实背景】2024年某月，张某某在社交平台发现某科技有限公司发布的高收益投资广告，通过平台提供的二维码向该公司账户转账约3.5万元。后所谓客服人员以平台系统故障为由，要求张某某通过个人账户多次转账操作，最终发现该公司并无实际经营场所且平台信息无法查询，资金已被快速转移。

【争议焦点】张某某主张公司虚构平台、冒充客服实施合同诈骗，要求全额退款；公司辩称系张某某主动提供账户信息导致资金损失，与公司无关。

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，张某某提交了转账凭证、聊天记录截屏及平台信息无法验证的证据，公司仅提供虚假的营业执照复印件。经核查，公司注册地址为空置房，二维码收款账户与公司名称不符，仲裁庭认定存在重大履约能力瑕疵。

【仲裁结果】仲裁委裁决确认双方合同无效，某科技有限公司应返还张某某投资款约3.5万元并赔偿孳息损失。

【法律依据】依据《刑法》第266条关于诈骗罪的规定及《民法典》第148条、第157条关于欺诈行为的效力及法律后果条款

【分析启示】投资需核实平台资质，警惕社交平台陌生二维码收款。遭遇诈骗应第一时间保留转账记录、聊天证据，通过报警和法律途径追偿。企业应确保合同真实性，避免虚假宣传引发法律风险。