婚恋平台用户遭冒充公检法诈骗3.5万元

【标题】婚恋平台用户遭冒充公检法诈骗3.5万元

【基本信息】申请人张某某系某科技有限公司平台用户，因网络购物纠纷与被申请人发生争议，涉案金额约3.5万元。

【事实背景】2024年5月，张某某在婚恋平台结识自称某公安民警的李某。李某以贷款审批需缴纳保证金为由，要求张某某通过第三方支付平台向虚拟币账户转账。张某某信以为真，在未核实身份情况下分三次转账共计3.5万元。后发现李某实为诈骗分子，立即向公安机关报案。

【争议焦点】申请人主张被申请人存在冒充公检法人员、虚构贷款审批流程的欺诈行为；被申请人称仅提供平台服务，未参与资金往来且无法核实用户身份真实性。

【仲裁过程】仲裁庭依据申请人提供的短信截图、转账记录及报案回执进行审理。被申请人未能出示有效证据证明已履行身份核实义务，亦无法说明虚拟币账户资金流向。仲裁员多次要求被申请人就平台风控措施进行说明，但其回应模糊。

【仲裁结果】仲裁委认定被申请人未尽平台审核义务，对欺诈行为存在监管责任，裁决其赔偿申请人损失2.8万元并承担诉讼费用。

【法律依据】依据《刑法》第266条关于诈骗罪的规定及《反电信网络诈骗法》第25条平台责任条款，结合《民事诉讼法》第64条举证责任分配规则

【分析启示】平台应完善实名认证机制，用户需提高对公检法人员身份的核实意识。遭遇类似诈骗应第一时间保留证据并报警，避免因延迟报案影响维权。