网购用户遭遇婚恋对象精准诈骗案

【标题】网购用户遭遇婚恋对象精准诈骗案

【基本信息】张某某与某科技有限公司网络诈骗纠纷案，张某某为网购用户，某科技有限公司为在线教育培训平台，案由涉及社交平台虚假婚恋关系诱导财产损失

【事实背景】2024年5月，张某某在某社交平台添加自称教育从业者李某某的用户，对方以高额回报为诱饵推荐虚假投资课程。通过视频通话要求开启屏幕共享功能，诱导张某某扫描二维码转账约3.5万元。因未及时保存聊天记录，错过公安机关紧急止付窗口，导致资金无法追回。案发后张某某向平台投诉，但公司未有效协助调查

【争议焦点】张某某主张平台未履行用户身份审核义务，应承担连带赔偿责任；公司辩称仅提供信息平台服务，无法主动发现所有欺诈行为，且张某某未及时报警导致损失扩大

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，张某某提交了社交平台聊天记录截屏、转账凭证及部分视频证据；公司提出电子证据真实性存疑，但未能提供有效反证。仲裁员结合银行流水与屏幕共享功能使用记录，认定平台存在审核漏洞

【仲裁结果】裁决某科技有限公司赔偿张某某损失的60%，即约2.1万元，驳回其余诉求

【法律依据】依据《民法典》第1165条及《反电信网络诈骗法》第25条，网络服务提供者应采取必要措施防范违法信息传播，但赔偿比例需综合考虑过错程度

【分析启示】案例警示平台需强化用户身份核验，用户应留存完整电子证据。遭遇诈骗应及时报警并保存转账记录、聊天记录等，避免错过止付时限。对于要求开启屏幕共享的陌生来电需保持警惕