网购用户被虚假平台诈骗3.5万元

【标题】网购用户被虚假平台诈骗3.5万元

【基本信息】张某某通过某科技有限公司运营的网购平台购买商品，因支付保证金遭遇诈骗，引发追缴违法所得纠纷

【事实背景】2024年5月，张某某在某科技有限公司平台浏览商品时，收到自称客服的短信要求支付3000元保证金。对方通过伪造的通话记录冒充公司领导，诱导其下载指定APP进行信用卡支付。支付后平台失联，张某某发现账户非公司官方使用，遂向仲裁委申请追缴违法所得。

【争议焦点】张某某主张公司通过虚假平台实施诈骗，要求返还3.5万元损失；公司辩称平台系第三方合作，且交易通过信用卡支付具有法律效力，否认存在诈骗行为

【仲裁过程】仲裁过程中，张某某提交了短信截图、通话记录、信用卡支付凭证及平台账户信息。公司仅提供合作协议复印件，未能证明第三方平台合法性。仲裁委要求双方进行账户实名认证比对，发现公司提供的收款账户实为个人账户

【仲裁结果】仲裁委认定公司存在隐瞒真实收款账户、伪造通讯记录等欺诈行为，裁定支持张某某追缴违法所得的请求

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪；《民法典》第112条民事欺诈责任；《消费者权益保护法》第55条欺诈赔偿规则

【分析启示】网购交易应核实平台资质与账户信息，警惕冒充熟人领导的诱导性操作。信用卡支付需保留完整交易记录，发现异常应立即冻结账户并报警处理