冒充公检法诱导老人垫付医保款被追责

【标题】冒充公检法诱导老人垫付医保款被追责

【基本信息】申请人张某某系某科技有限公司网购用户，因医疗养老场景诈骗案向劳动仲裁委提起仲裁

【事实背景】2024年某月，张某某在某科技有限公司平台购物时，被自称社保局工作人员的骗子以'医保账户异常需补缴'为由诱导。对方要求其提供银行卡信息并转账约3.5万元，同时以'紧急止付需验证身份'为由索取短信验证码。张某某在未核实对方身份的情况下完成转账，后发现系诈骗并报警。平台因未及时封停涉案账号导致损失扩大

【争议焦点】申请人主张平台存在审核漏洞导致诈骗得逞；被申请人辩称已履行告知义务，验证码泄露属用户个人失误。双方对平台是否应承担连带责任存在争议

【仲裁过程】仲裁过程中，申请人提交了转账记录、聊天截图及APP内操作日志；被申请人提供了用户协议文本和风控系统日志。仲裁委重点审查了平台是否履行身份核验义务及涉案账号封停时效性

【仲裁结果】裁决某科技有限公司赔偿张某某损失约2.8万元，驳回其余诉求

【法律依据】依据《民法典》第1165条、第1184条及《反电信网络诈骗法》第38条，结合平台未尽审核义务和未及时封停涉案账号的过错

【分析启示】建议老年用户网购时警惕'公检法'身份骗局，切勿随意泄露验证码。平台应完善实名认证机制，对异常交易及时预警并封停账号，避免损失扩大