老人被假女友骗3.5万元难追回

【标题】老人被假女友骗3.5万元难追回

【基本信息】张某某（67岁）因社保医保办理遭遇电信诈骗，涉案金额约3.5万元，案由涉及虚假身份及非法获取验证码

【事实背景】2024年5月，张某某在某科技有限公司办理社保医保业务时，被冒充婚恋对象的嫌疑人以'代办业务需垫付费用'为由骗取信任。对方通过短信伪造身份信息，诱导张某某在支付宝进行多次转账操作，期间要求提供手机验证码导致资金损失。诈骗分子在收取款项后失联，且通过伪造合同协议掩盖真实意图。

【争议焦点】张某某主张公司存在管理失职导致信息泄露，要求全额追回损失；公司辩称仅提供业务办理服务，未参与诈骗行为，且已尽到告知义务。双方对是否存在合同关系及公司是否应承担连带责任产生争议。

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，张某某提交了短信记录、转账凭证及伪造合同作为证据，公司仅提供业务流程说明。仲裁员重点审查了诈骗分子利用公共服务场景实施的连环诱导行为，认定公司存在未严格核查身份信息的过错。

【仲裁结果】裁决公司承担部分赔偿责任，退回张某某2.8万元，剩余损失由其自行承担。仲裁委指出公司未履行充分的反诈告知义务，但未直接参与诈骗行为。

【法律依据】依据《民法典》第148条关于欺诈行为的合同撤销权规定，及《反电信网络诈骗法》第17条关于金融机构配合处置的要求，结合双方举证情况作出裁决。

【分析启示】公共服务办理场景中需提高身份核验标准，老年人应警惕婚恋对象以业务办理为名索要验证码。遭遇资金损失后应及时报警并保留完整通讯记录，发现合同陷阱要立即通过法律途径维权。