老年人被虚假平台骗钱案

【标题】老年人被虚假平台骗钱案

【基本信息】张某某（68岁）与某科技有限公司因医疗养老项目产生纠纷，张某某主张遭遇诈骗要求赔偿

【事实背景】2024年3月，张某某在社区活动中心参加某科技公司组织的养老理财讲座后，被诱导下载其开发的医疗养老APP。此后，公司客服人员通过电话冒充平台工作人员，以账户异常需配合退款理赔为由，要求张某某提供支付宝验证码并调取平台信息。在操作过程中，对方以假币调包实物，导致张某某通过支付宝转账约3.5万元后发现被骗，APP随后被下架。

【争议焦点】张某某主张公司通过假币调包和虚假平台实施诈骗，要求全额返还资金；公司辩称系张某某自行操作失误，且未签订合同协议，否认存在诈骗行为。

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，张某某提交了通话录音、转账记录及假币实物，公司仅提供内部培训材料。仲裁委认定假币调包系关键证据，但未签合同导致责任认定存在瑕疵，遂要求公司承担主要赔偿责任。

【仲裁结果】仲裁委裁决公司赔偿张某某损失约2.8万元，驳回其余诉求。

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪；《民法典》第1165条侵权责任条款；《最高人民法院关于审理诈骗案件具体应用法律的若干问题的解释》第二条

【分析启示】老年人应警惕医疗养老类APP诈骗，核实平台资质与客服身份。遭遇要求提供验证码等异常操作时，应立即终止并报警。虽未签合同仍可通过证据证明侵权责任，但需注意举证时效与证明力度。