婚恋平台用户扫码付款遭诈骗

【标题】婚恋平台用户扫码付款遭诈骗

【基本信息】张某某在婚恋平台遭遇冒充政府工作人员的诈骗分子，通过虚假APP诱导转账

【事实背景】2024年5月，张某某在某婚恋平台结识自称某部门负责人的李某。李某以办理贷款征信为由，推荐某科技有限公司开发的虚假教育培训APP，声称可协助注销网贷账户并返还资金。在李某引导下，张某某通过微信扫码支付约3.5万元，后发现该APP无法使用且对方失联，遂向公安机关报案并申请仲裁。

【争议焦点】张某某主张李某虚构政府背景实施诈骗，要求全额返还款项；某科技有限公司辩称APP系正常业务且已履行告知义务，认为用户自愿操作应自行担责

【仲裁过程】仲裁庭调取银行流水确认转账记录，核实APP备案信息发现与公司业务无关。李某未出庭，某科技有限公司未能提供用户培训协议等关键证据，张某某提交的聊天记录显示对方多次使用公职人员身份进行诱导

【仲裁结果】裁决某科技有限公司承担主要赔偿责任，退还张某某2.8万元并赔偿利息损失，剩余部分因张某某未签订正式合同予以驳回

【法律依据】《民法典》第148条：一方以欺诈手段使对方在违背真实意思的情况下实施民事法律行为，受欺诈方有权请求撤销；《反电信网络诈骗法》第25条：任何单位和个人不得为电信网络诈骗提供帮助

【分析启示】婚恋平台用户需警惕冒充公职人员的诱导性话术，涉及资金操作应要求签订书面协议。发现虚假APP应及时通过银行紧急止付功能冻结账户，保留转账记录、聊天截图等证据链