大学生遭冒充客服骗局损失3.5万元

【标题】大学生遭冒充客服骗局损失3.5万元

【基本信息】张某某（20岁）因迷信消灾接触某科技有限公司网络借贷平台，遭诈骗后向公安机关报案

【事实背景】2024年5月，张某某在校园周边接到自称'某科技客服'的陌生来电，对方以'消灾改运'为由诱导下载涉案APP。平台要求先支付3.5万元保证金，承诺后续通过借贷返佣偿还。张某某按指示在ATM机现金交付后，发现APP已被下架且无法提现，立即向警方报案。

【争议焦点】张某某主张公司虚构借贷场景实施诈骗，公司辩称系用户自主操作的普通借贷纠纷，否认存在欺诈行为

【仲裁过程】仲裁庭组织双方调取APP注册信息、通话记录及网站截图，确认涉案平台已违规下架。公司无法提供借贷合同及资金流向证明，张某某提交的转账凭证与聊天记录形成完整证据链

【仲裁结果】裁决某科技有限公司退还全部款项并支付同期银行存款利息

【法律依据】《中华人民共和国刑法》第266条关于诈骗罪的规定；《中华人民共和国民法典》第148条关于欺诈行为的民事救济条款

【分析启示】网络借贷需警惕'先垫付后返佣'等异常话术，遭遇资金损失应第一时间保全证据并报警。平台违规下架可作为判断交易合法性的重要依据，建议完善实名认证与资金监管机制