网购用户遭虚构APP诈骗损失难追回

【标题】网购用户遭虚构APP诈骗损失难追回

【基本信息】申请人张某某系网购平台用户，被某科技有限公司以招聘兼职为名诱导投资虚拟币，发生支付宝转账纠纷

【事实背景】2024年某月，张某某在网购平台购买商品时收到某科技有限公司发送的短信，称可提供虚拟币投资兼职机会。对方要求张某某下载伪造的APP进行充值，承诺高额回报。张某某在未核实平台资质情况下，通过支付宝向该APP账户转账约3.5万元。后发现该公司官网已封停，APP为虚假平台，遂向仲裁委申请追偿

【争议焦点】申请人主张公司未核实APP真实性导致被骗，被申请人称仅提供信息平台且已履行告知义务，双方对是否存在审核责任产生争议

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，申请人提交短信记录、APP界面截图及转账凭证，被申请人未能提供有效反证。仲裁员结合《反电信网络诈骗法》相关规定，重点审查平台审核义务履行情况

【仲裁结果】裁决书认定被申请人存在未尽平台审核义务的过错，但因申请人未在48小时内报案导致部分资金无法追回

【法律依据】《民法典》第1165条、《反电信网络诈骗法》第28条关于平台审核责任及过错赔偿的规定

【分析启示】平台需建立APP真实性核验机制，用户应警惕陌生投资渠道，发现诈骗应立即报警并留存证据，避免错过止付时限