网购用户遭遇婚恋平台安全账户骗局

【标题】网购用户遭遇婚恋平台安全账户骗局

【基本信息】张某某通过婚恋交友平台与某科技有限公司工作人员产生纠纷，涉案金额约3.5万元，案由为网络诈骗纠纷

【事实背景】2024年某月，张某某在婚恋交友平台注册时，被自称'投资导师'的李某诱导添加微信。李某以'项目分红'为由，要求张某某将3.5万元转入其提供的'安全账户'，并伪造某科技有限公司对公账户转账凭证。张某某按指示通过网购支付方式完成转账后，发现李某账号被封停，遂向平台投诉并报警。平台虽配合调查，但未能提供有效证据证明已履行风险提示义务

【争议焦点】张某某主张平台未核实李某身份即提供转账渠道，导致资金损失；平台辩称已履行平台审核责任，且李某账号系自主注册，不应承担连带赔偿责任

【仲裁过程】仲裁庭听取双方陈述后，重点审查了聊天记录中李某伪造的公司资质、转账凭证的电子签名有效性及平台风控日志。通过比对平台封禁记录与转账时间线，确认平台存在审核漏洞，但李某实际使用的是个人账户而非公司对公账户

【仲裁结果】裁决某科技有限公司在30日内退还张某某2.8万元，驳回其余诉求

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪；《民法典》第1165条侵权责任；《反电信网络诈骗法》第32条平台审核义务

【分析启示】网络平台应强化实名认证与资质核查，用户需警惕'安全账户'等话术陷阱，发现异常应立即保留证据并报警。本案显示，平台在审核环节存在重大过失，但需区分个人诈骗行为与公司责任边界