婚恋平台诱导缴纳贷款保证金案

【标题】婚恋平台诱导缴纳贷款保证金案

【基本信息】张某某与某科技有限公司因婚恋交友平台纠纷产生争议，案由涉及贷款保证金诈骗

【事实背景】2024年5月，张某某在某婚恋交友平台结识自称金融从业者李某某的用户。对方以可办理高额贷款为诱饵，要求张某某先缴纳3000元征信评估费。张某某通过支付宝转账后，被要求支付约3.5万元贷款保证金，并声称需配合'公检法'账户冻结程序。期间李某某多次通过QQ发送伪造的冻结通知，要求张某某持续充值入金，后经核实发现李某某实为该公司客服人员，该平台存在诱导用户垫付费用的违规操作

【争议焦点】张某某主张公司员工冒充公检法人员实施诈骗，要求全额返还保证金；公司则称该用户系自主操作，平台仅提供信息中介服务，且张某某未签署任何协议

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，重点审查支付宝转账记录、QQ聊天截屏及电子证据真实性。通过调取平台后台数据，确认李某某账号存在异常登录记录，且公司未对用户进行实名认证。仲裁员现场演示电子证据校验流程，确认转账凭证与诈骗话术具有关联性

【仲裁结果】裁决某科技有限公司承担主要赔偿责任，退回张某某2.8万元保证金，剩余部分因张某某未提供完整证据链不予支持

【法律依据】依据《刑法》第266条关于诈骗罪的规定，以及《民事诉讼法》第63条电子证据认定规则，结合《消费者权益保护法》第28条网络服务提供者责任条款

【分析启示】婚恋平台需严格审查用户身份，警惕员工利用平台实施诈骗。建议及时保存聊天记录、转账凭证等电子证据，发现异常应立即报警并保留证据完整性。用人单位应对员工行为负连带责任，不得利用职务之便诱导用户财产损失