婚恋平台假币诈骗用户损失3.5万元

【标题】婚恋平台假币诈骗用户损失3.5万元

【基本信息】张某某通过婚恋平台遭遇网络诈骗，涉案某科技有限公司旗下APP因涉嫌假币调包被强制下架

【事实背景】2024年5月，张某某在婚恋交友平台注册账号后，被冒充贷款专员的客服诱导下载某科技有限公司APP。对方以'贷款审批通过'为由要求其缴纳虚拟币保证金，并通过伪造银行流水实施假币调包诈骗，导致张某某向平台账户转账约3.5万元。事后平台APP被相关部门封停，张某某发现受骗后向仲裁委提起追偿申请

【争议焦点】张某某主张平台存在虚假宣传和未核实贷款专员资质，要求全额返还转账款项；平台方辩称转账行为系用户主动操作，且APP已下架无法继续履行服务义务

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，张某某提交了平台网站截图、虚假贷款审批通知及虚拟币转账记录。平台方未能提供有效证据证明已履行资质审核义务，且涉案账号被证实存在诱导转账行为。仲裁员结合《网络交易管理办法》相关规定，认定平台存在重大过错

【仲裁结果】裁决某科技有限公司在15日内退还张某某虚拟币转账款项，并赔偿相应利息损失

【法律依据】《民法典》第148条：一方以欺诈手段使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销；《网络交易管理办法》第17条：网络交易经营者应当依法履行商品或者服务的质量保障义务

【分析启示】婚恋平台需严格审核合作机构资质，防范虚假贷款宣传。用户应警惕'贷款审批通过'等话术陷阱，转账前务必核实对方身份及平台合规性。本案中，平台未尽审核义务导致用户损失，需承担相应赔偿责任