婚恋平台冒充公职人员骗钱被诉

【标题】婚恋平台冒充公职人员骗钱被诉

【基本信息】张某某因在婚恋交友APP遭遇诈骗，将某科技有限公司诉至仲裁委，案由涉及医疗养老诈骗及虚拟币转账纠纷

【事实背景】2024年某月，张某某通过婚恋交友类APP结识自称医保局工作人员的李某。对方以可协助办理医保报销为由，诱导张某某下载该APP并注册账号。在取得张某某信任后，李某通过APP客服谎称需缴纳'保证金'，以返还前期小利为诱饵，要求张某某通过虚拟币转账方式支付约3.5万元。APP在2024年某月被监管部门下架，张某某发现被骗后立即向平台投诉并报警，但资金流向已无法追踪

【争议焦点】张某某主张平台未尽审核义务导致诈骗发生，要求全额退款；公司辩称已按规审核用户资质，且APP下架后无法继续提供服务，认为张某某存在操作失误

【仲裁过程】仲裁委组织双方举证，张某某提交了APP注册记录、通话录音、虚拟币转账凭证及平台客服对话截图。公司提供了APP审核流程说明及下架通知文件。仲裁过程中，双方就平台是否应承担监管责任展开激烈辩论，重点围绕诈骗行为是否与平台服务存在直接关联

【仲裁结果】仲裁委认定公司未建立有效实名认证机制，对冒充公职人员的虚假信息未及时核查，判决公司承担主要赔偿责任，退回张某某部分款项

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪；《民法典》第1195条网络服务提供者侵权责任；第1165条过错责任原则

【分析启示】婚恋平台需加强用户身份核验，警惕医保报销等高频诈骗话术。建议老年人在涉及转账时务必核实对方身份，保留所有聊天记录和转账凭证。发现被骗应立即冻结账户并报警，同时向平台发起维权，必要时可申请司法鉴定追踪资金流向