婚恋平台冒充领导骗钱提现受阻

【标题】婚恋平台冒充领导骗钱提现受阻

【基本信息】张某某（个体经营者）与某科技有限公司因婚恋交友平台诈骗纠纷诉至仲裁委

【事实背景】2024年某月，张某某在婚恋交友平台结识自称某单位领导的李某。对方以能帮助其通过贷款审批为由，要求支付约3.5万元'保证金'，并通过第三方支付平台完成转账。后张某某发现李某身份造假，平台账号已被封停，多次尝试提现均遭拒绝，遂向警方报案但因超时未获支持。

【争议焦点】张某某主张李某冒充领导实施诈骗，要求全额退款；公司辩称平台仅提供信息匹配服务，未参与资金监管，且已封停涉案账号履行义务，认为交易为双方自愿行为。

【仲裁过程】仲裁庭调取平台监控视频确认李某账号存在异常登录记录，审查第三方支付流水显示资金流向不明。公司虽提交账号封停记录，但未能提供有效证据证明已尽平台审核责任，对转账因果关系认定存在争议。

【仲裁结果】裁决公司退还张某某2.8万元，其余损失因证据不足不予支持

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪；《民法典》第148条欺诈行为效力；《反电信网络诈骗法》第32条平台审核义务

【分析启示】婚恋交友平台需强化用户身份核验，个体经营者应警惕'领导'类诈骗话术，发现异常应立即冻结资金并报警。第三方支付机构有义务配合调查，但需注意仲裁时效及证据保全措施