婚恋平台充值被骗资金被冻结

【标题】婚恋平台充值被骗资金被冻结

【基本信息】张某某与某科技有限公司因婚恋平台诈骗纠纷案

【事实背景】2024年某月，张某某在某婚恋交友平台注册账号后，结识自称海外金融顾问的李某。李某以推荐股票可获取高额收益为由，诱导张某某通过平台转账约3.5万元用于投资。后发现所谓荐股系虚构信息，平台账户被冻结无法提现，遂向仲裁委申请维权。

【争议焦点】张某某主张平台存在虚假宣传和欺诈行为，要求退还全部充值款项；平台则辩称资金流向系用户自主操作，且未发现账户异常，不应承担赔偿责任。

【仲裁过程】仲裁庭审查了张某某提供的聊天记录、转账凭证及平台未公示的《资金托管协议》。平台提交了账户交易明细，但无法说明跨境资金流转的合法性。仲裁员要求双方补充证据，最终依据平台管理责任认定部分责任。

【仲裁结果】仲裁委裁决某科技有限公司退还张某某充值款项的70%，并承担平台账户管理不善的连带责任。

【法律依据】《民法典》第1165条：行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任；《反电信网络诈骗法》第22条：任何单位不得为电信网络诈骗提供帮助

【分析启示】婚恋平台需加强用户资金安全提示，投资者应核实对方资质和投资渠道真实性。遭遇账户冻结时，及时保存证据并申请第三方审计，可提高维权成功率。