网购中奖骗局致资金损失仲裁案

【标题】网购中奖骗局致资金损失仲裁案

【基本信息】张某某与某科技有限公司因网络中奖诈骗产生纠纷，张某某主张公司未履行告知义务导致损失

【事实背景】2024年某月，张某某在某科技有限公司平台购物时，收到自称中奖的短信通知。对方通过电话要求其缴纳3000元手续费，张某某在未核实真实性情况下，将约3.5万元转入指定账户。后发现该平台存在非法集资嫌疑，立即联系银行申请止付，但因超过72小时紧急止付时限，未能挽回损失。

【争议焦点】张某某主张公司未明确提示中奖信息可能涉及诈骗，且未协助其办理止付；公司辩称仅提供平台服务，无法核实交易真实性，要求张某某自行承担风险

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，张某某提交短信截图、转账记录及平台异常经营证据，公司仅提供服务协议文本。仲裁员重点审查了中奖信息来源及公司风控措施，认定公司存在未充分履行风险提示义务的过错

【仲裁结果】裁决公司赔偿张某某部分经济损失，扣除其未及时报案导致的扩大损失后，按实际损失的70%予以赔付

【法律依据】依据《刑法》第266条诈骗罪规定及《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》第18条，结合《网络交易管理办法》第22条关于经营者风险提示义务

【分析启示】网购平台需强化对异常中奖信息的核查，用户遇可疑交易应第一时间保存证据并联系公安机关。建议开通转账提醒功能，发现诈骗后24小时内报警并申请止付，避免错过法定时限