张某某被某科技公司养老服务诈骗案

【标题】张某某被某科技公司养老服务诈骗案

【基本信息】张某某系某科技有限公司客服人员，因参与养老服务项目被卷入诈骗纠纷

【事实背景】2024年5月，张某某在某科技有限公司担任客服期间，接到自称是民政部门工作人员的电话，对方以提供医疗养老方案为名要求客户缴纳'入金费'。公司指示其通过社交平台联系客户，以'项目补贴'为由诱导充值虚拟币。张某某按指令操作后，发现公司账户异常，试图追查时被要求提供手机验证码，导致约3.5万元资金被转入第三方账户。公司随后关闭相关业务模块，失联员工达17人。

【争议焦点】公司主张张某某未核实客户身份导致损失，员工则称公司伪造政府文件并虚构养老项目，要求赔偿全部损失。双方对电子证据的证明力存在重大分歧

【仲裁过程】仲裁庭组织双方进行三次质证，张某某提交了与上级的微信聊天记录、短信截图及转账凭证。公司仅提供内部培训资料，无法说明资金流向。仲裁员现场演示电子证据真实性验证流程，确认短信截图未被篡改

【仲裁结果】裁决公司赔偿张某某损失2.8万元，驳回其余诉求

【法律依据】《刑法》第266条关于诈骗罪的规定；《劳动合同法》第86条关于用人单位赔偿责任的条款

【分析启示】企业应建立客户身份核验机制，员工需提高对异常指令的识别能力。电子证据需通过哈希值校验等技术手段确保真实性，警惕虚拟币交易中的资金风险