网购用户遭虚拟币诈骗账户被冻结

【标题】网购用户遭虚拟币诈骗账户被冻结

【基本信息】申请人张某某系某电商平台用户，被某科技有限公司以虚拟币投资名义实施诈骗，涉案金额约3.5万元。本案系网络精准诈骗纠纷

【事实背景】2024年5月，张某某通过某招聘平台应聘'虚拟币投资顾问'职位，对方以需缴纳保证金为由要求其通过银行卡转账3.5万元。转账后，所谓'客服'以账户冻结为由要求继续充值，张某某发现受骗后报警，但资金已无法追回。

【争议焦点】张某某主张公司虚构投资理财项目实施诈骗，要求全额退款；公司辩称系个人冒用公司名义行为，且已通过电子证据证明与张某某无直接合同关系

【仲裁过程】仲裁委组织双方举证，张某某提交转账记录、通话录音及聊天记录截图，公司仅提供内部通讯录截图。经质证确认，公司客服话术与平台公示信息高度相似，且未对异常转账行为进行有效阻拦

【仲裁结果】裁决公司承担主要赔偿责任，返还张某某2.8万元，其余损失因未签订书面合同不予支持

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪；《民法典》第148条、第500条；《反电信网络诈骗法》第13条

【分析启示】网络平台应加强资质审核，用户需警惕'入金解锁'话术。电子证据需完整保存通话记录、聊天记录等，及时报警并申请证据保全。