冒充政府骗老人医保退款被仲裁

【标题】冒充政府骗老人医保退款被仲裁

【基本信息】申请人张某某系某市老年人，被申请人某科技有限公司运营婚恋交友平台，案由涉及网络诈骗纠纷

【事实背景】2024年某月，张某某在婚恋交友平台结识自称某部门领导的李某。李某以可代办医保报销为由，诱导张某某通过支付宝向非本人账户转账约3.5万元。期间伪造公文要求脱离平台交易，谎称需支付'保证金'和'手续费'，后失联导致损失无法追回。

【争议焦点】张某某主张李某冒充公职人员实施诈骗，要求平台承担连带责任；公司辩称已尽平台审核义务，且交易属于第三方借贷场景，不适用平台监管责任。

【仲裁过程】仲裁过程中，张某某提交聊天记录、转账凭证及报警回执等证据。公司虽提供用户协议文本，但无法证明已就'脱离平台交易'风险进行明确提示。仲裁委实地调查发现李某使用伪造证件注册账号，平台未履行身份核验义务。

【仲裁结果】裁决某科技有限公司赔偿张某某经济损失约3.5万元并支付30%惩罚性赔偿，驳回其他诉求

【法律依据】《民法典》第122条：因一方当事人的原因导致合同无效的，有过错的一方应赔偿损失；《消费者权益保护法》第55条：欺诈消费者可要求退一赔三

【分析启示】平台需完善实名认证机制，老年人应核实'公职人员'身份真实性，发现异常立即申请紧急止付。网络借贷需通过正规金融渠道，警惕'脱离平台'话术陷阱。