网购用户遭冒充贷款专员诈骗3.5万元

【标题】网购用户遭冒充贷款专员诈骗3.5万元

【基本信息】张某某与某科技有限公司因网络贷款诈骗产生纠纷，张某某系电商平台用户，某科技有限公司为网络借贷平台

【事实背景】2024年5月，张某某在某电商平台浏览贷款信息时，被自称某银行贷款专员的账号添加好友。对方以提升征信额度为由，要求张某某通过支付宝扫码支付3000元'审核费'，随后诱导其在指定APP操作'贷款刷流水'业务。张某某按指示将约3.5万元转入虚拟币通道，后发现该平台系伪造的贷款网站，遂向公安机关报案。平台方以'先垫付后返佣'为由拒绝退款，双方协商无果后引发纠纷

【争议焦点】张某某主张其遭遇诈骗，要求追缴全部损失；某科技有限公司辩称系张某某主动操作，且未签订书面合同，认为平台仅提供信息通道不承担资金监管责任

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，张某某提交了与'贷款专员'的聊天记录、支付宝转账凭证及虚拟币交易记录。某科技有限公司未能提供有效证据证明其平台已履行风险提示义务，且承认网站域名与自身无关。仲裁员结合《反电信网络诈骗法》相关规定，认定平台存在明显过错

【仲裁结果】仲裁委裁决某科技有限公司需承担主要赔偿责任，退还张某某2.8万元并支付30%的利息，剩余损失由张某某自行承担

【法律依据】依据《刑法》第266条诈骗罪规定及《民法典》第148条、第157条，结合《反电信网络诈骗法》第25条关于平台责任的条款

【分析启示】网络贷款诈骗呈现新型特征，平台应强化实名认证与风险预警。个人需警惕'征信提升'等话术，转账前务必核实资质。本案警示：仅凭转账凭证难以完全认定诈骗，但平台若存在伪造资质情形仍需担责