网购保健品被要求虚拟币转账遭诈骗

【标题】网购保健品被要求虚拟币转账遭诈骗

【基本信息】张某某因购买某科技有限公司保健品遭遇诈骗，涉案金额约3.5万元，案件发生于2024年某月某市

【事实背景】2024年某月，张某某通过某电商平台购买价值约3.5万元的保健品。交易完成后，某科技有限公司客服通过微信联系张某某，称需进行退款理赔需将资金转入虚拟币账户。对方伪造公检法机关名义，要求张某某开启屏幕共享功能并下载指定APP，谎称需调取平台信息以完成退款流程。张某某因轻信对方身份，按指示将款项转入虚拟币通道，后发现被骗

【争议焦点】张某某主张某科技有限公司通过虚构公检法身份实施诈骗，要求全额退款；公司辩称系张某某自行操作导致损失，且未签订合同不应承担责任

【仲裁过程】仲裁庭依职权调取微信聊天记录、转账凭证及平台交易数据。张某某提交了与客服的对话截图、虚拟币交易记录及平台订单信息。公司虽否认诈骗指控，但未能提供有效证据证明张某某存在过错。仲裁员要求双方就资金流向进行技术鉴定，确认虚拟币账户与公司关联性

【仲裁结果】仲裁委认定某科技有限公司存在虚构公检法身份、诱导转账至虚拟币账户等欺诈行为，判定其需承担主要赔偿责任

【法律依据】根据《刑法》第266条关于诈骗罪的规定，及《民法典》第148条关于欺诈行为的法律后果，结合《关于办理电信网络诈骗等刑事案件适用法律若干问题的意见》相关条款

【分析启示】网络交易中应核实对方资质，警惕虚拟币转账要求。遭遇冒充公检法诈骗时，应立即终止操作并报警。保存聊天记录、转账凭证等电子证据，必要时申请司法鉴定固定证据链