学生被骗3.5万冒充银行人员难追责

【标题】学生被骗3.5万冒充银行人员难追责

【基本信息】张某某系某科技有限公司员工，因涉嫌诈骗被诉至仲裁庭

【事实背景】2024年某月，张某某在某市某区街头遭遇自称银行客服的男子，以信用卡逾期需消灾为由诱导添加QQ联系。对方伪造银行工号，谎称可协助办理退款理赔，要求提供支付宝验证码。张某某未核实身份即操作转账，后发现受骗报警，但对方已封停QQ账号，无法追查资金流向。

【争议焦点】张某某主张对方冒充金融机构人员构成诈骗，要求全额退款；公司辩称无法核实第三方身份，且已配合封停账号，不应承担赔偿责任

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证，张某某提交转账记录及部分聊天截图，公司提供账号封停证明。因聊天记录未完整保存关键对话，且无法确认对方身份真实性，仲裁庭要求补充证据未果，依现有材料进行裁决

【仲裁结果】裁决公司承担20%赔偿责任，驳回其余诉求

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪认定标准，《民法典》第1165条过错责任原则

【分析启示】建议公众核实金融机构人员身份，警惕线下街面精准诈骗；企业应加强员工金融安全培训，对异常退款请求履行必要审查义务