网购用户被养老顾问诈骗3.5万元案

【标题】网购用户被养老顾问诈骗3.5万元案

【基本信息】申请人张某某系某网购平台用户，被某科技有限公司员工冒充投资顾问实施诈骗，涉案金额约3.5万元。

【事实背景】2024年某月，张某某在某网购平台购买养老项目服务时，被添加微信的客服人员以'医疗养老专家'身份蛊惑。对方谎称能办理养老服务优惠，要求通过二维码向某科技有限公司对公账户转账3.5万元。转账后对方失联，张某某发现账户实际使用者为第三方个人，且未在平台完成任何交易登记。

【争议焦点】张某某主张系被虚构身份的工作人员诈骗，要求全额返还3.5万元；公司辩称款项系客户主动转入，且收款账户为第三方代持，否认存在诈骗行为。

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证，张某某提交微信聊天记录、转账凭证及二维码收款截图，证明对方以养老服务为名诱导转账。公司虽提供账户开户人身份证，但无法说明资金用途，亦未举证证明存在合法交易关系。

【仲裁结果】仲裁委认定公司员工通过虚构身份、伪造资质实施诈骗，裁决公司承担主要赔偿责任，返还张某某2.8万元并支付利息。

【法律依据】《刑法》第266条关于诈骗罪的规定；《民法典》第148条关于欺诈行为的法律后果；《民事诉讼法》第67条关于举证责任的规定。

【分析启示】警惕养老领域非法集资陷阱，核实机构资质及账户信息。发现资金异常应立即冻结账户并报警，保留电子证据完整性。企业应规范员工行为，避免因第三方账户使用引发连带责任。