老人被婚恋对象诈骗2万元账户冻结

【标题】老人被婚恋对象诈骗2万元账户冻结

【基本信息】本案为网络诈骗纠纷案，当事人张某某系68岁退休教师，某科技有限公司为第三方支付平台，案由涉及冒充婚恋对象实施的贷款征信诈骗

【事实背景】2024年3月，张某某通过微信结识自称'金融顾问'的李某。对方以能办理征信修复为由，诱导其下载某科技有限公司开发的'信用管家'APP，声称需先缴纳3.5万元服务费。张某某信以为真通过第三方支付平台转账后，发现李某账户被冻结无法提现，遂报警。公安机关查明李某系冒充婚恋对象的诈骗分子，但某科技公司以平台仅提供技术支撑为由拒绝退款

【争议焦点】张某某主张公司明知李某诈骗仍提供支付通道，构成共同犯罪；公司则称已履行审核义务，且账户冻结系平台风控系统自动触发，与诈骗行为无直接关联

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，张某某提交微信聊天记录、支付凭证及公安机关报案回执。公司仅提供平台协议文本，未能出示用户身份验证记录。仲裁员结合《反电信网络诈骗法》相关规定，重点审查平台审核流程及风险提示义务

【仲裁结果】裁决某科技有限公司在15个工作日内退还张某某支付的2万元服务费，并承担5000元维权费用，同时认定李某个人需对剩余款项承担连带责任

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪；《民法典》第1165条侵权责任；《反电信网络诈骗法》第22条网络服务提供者义务

【分析启示】网络平台应强化用户实名认证和异常交易监测，对高危人群需设置更严格的风险提示。建议老年人在涉及征信、贷款等事项时，优先选择正规金融机构，警惕陌生社交账号推销。遭遇账户冻结应及时留存证据，通过司法途径维护权益