婚恋平台冒充客服骗钱被追缴

【标题】婚恋平台冒充客服骗钱被追缴

【基本信息】申请人张某某，被申请人某科技有限公司。案由为网络诈骗纠纷，张某某通过婚恋交友平台遭遇冒充金融机构客服的诈骗行为，涉案金额约3.5万元。

【事实背景】2024年5月，张某某在婚恋交友平台结识自称金融客服的李某。对方以提升征信为由，诱导其通过某科技有限公司办理贷款业务，要求开通屏幕共享功能并提供银行卡信息。李某伪造贷款审批流程，通过二维码收款方式收取张某某3.5万元后，以'刷流水'为名要求其转账至指定账户，随后切断联系并失联。张某某发现异常后报警，公安机关冻结相关账户。

【争议焦点】张某某主张被冒充客服的李某诈骗，要求某科技有限公司承担连带责任；公司辩称仅提供技术平台，未参与诈骗行为，且张某某未核实对方资质即转账存在过错。

【仲裁过程】仲裁庭调取平台聊天记录、支付凭证及屏幕共享截图，传唤某科技有限公司财务人员出庭。公司未能提供有效证据证明已履行平台审核义务，张某某提交的转账记录与平台服务协议条款存在矛盾。

【仲裁结果】裁决某科技有限公司限期退还服务费用2.8万元，驳回其余诉求。认定公司未尽平台监管责任，对诈骗行为存在过失。

【法律依据】依据《刑法》第266条诈骗罪规定及《民法典》第1195条网络服务提供者侵权责任条款，结合《网络交易管理办法》第17条关于平台审核义务的规定。

【分析启示】婚恋平台需完善用户资质审核机制，用户应警惕'征信提升'等话术陷阱。发现资金异常应立即报警，保留聊天记录、支付凭证等电子证据，及时申请支付冻结。