婚恋平台冒充公检法索要现金被仲裁

【标题】婚恋平台冒充公检法索要现金被仲裁

【基本信息】张某某因婚恋平台服务纠纷申请仲裁，某科技有限公司被指存在诈骗风险

【事实背景】2024年5月，张某某在婚恋平台注册时，客服人员李某通过QQ联系其声称发现其账户涉及医疗养老诈骗案。李某以公安机关名义要求张某某缴纳3.5万元保证金至指定安全账户，称需通过现金交付完成资金核查。张某某按指示将现金交给李某后，发现对方实为保健品诈骗团伙成员，平台未对异常交易进行干预。

【争议焦点】张某某主张平台存在管理漏洞导致被冒充公检法人员诈骗；公司辩称已尽平台审核义务，用户私下交易应自行担责

【仲裁过程】仲裁庭要求双方提交电子数据，张某某提供与李某的QQ聊天记录及转账凭证，公司仅出示平台注册协议。经比对，李某账号与平台认证客服账号存在关联，但公司未能证明已履行账户实名认证义务

【仲裁结果】仲裁委认定公司未尽平台监管责任，对李某冒用身份实施诈骗存在过错

【法律依据】《民法典》第1165条：行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任；《刑法》第266条：诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或管制

【分析启示】平台应强化实名认证与异常行为监控，用户需提高对公检法人员身份核实意识，遭遇威胁时应立即报警并保留通讯记录等电子证据