学生遭冒充客服诈骗3.5万元引争议

【标题】学生遭冒充客服诈骗3.5万元引争议

【基本信息】张某某因涉嫌医疗养老诈骗案，被某科技有限公司以平台信息异常为由拒绝退还约3.5万元款项

【事实背景】2024年某月，张某某在某市步行街遭遇陌生人丢包分钱，被诱导加入微信群。群内自称客服人员的成员以'医疗养老项目'为名，称需缴纳费用方可办理业务。张某某通过微信转账支付约3.5万元后，被要求提供手机验证码以完成'缴费确认'。后发现无法提现且平台信息异常，调取电商平台交易记录显示该账户为某科技有限公司注册。

【争议焦点】张某某主张被冒充客服人员诈骗，要求全额退款；某科技有限公司称该账户为正常商业合作，否认诈骗行为，认为张某某主动提供验证码存在过错

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，张某某提交了微信聊天记录、转账凭证及监控视频证据，某科技有限公司提供平台注册信息及所谓'合作协议'。仲裁委认定关键证据缺失，但结合张某某学生身份及医疗养老场景特殊性，酌情采纳部分证据

【仲裁结果】裁决某科技有限公司退还张某某2万元，其余损失因证据不足不予支持

【法律依据】依据《刑法》第266条关于诈骗罪的规定及《民法典》第148条关于欺诈行为的法律后果，结合《最高人民法院关于审理诈骗案件具体应用法律的若干问题的解释》相关条款

【分析启示】本案警示公众需警惕医疗养老领域新型诈骗手段，建议通过正规渠道办理业务，避免轻信陌生群聊。遇到要求提供验证码等异常情况应立即终止操作，及时报警并保存电子证据。