大学生被冒充医保人员骗3.5万元

【标题】大学生被冒充医保人员骗3.5万元

【基本信息】本案为诈骗纠纷案，当事人张某某为某高校在校学生，某科技有限公司因涉案APP被下架后未及时告知用户，导致张某某遭受经济损失。

【事实背景】2024年某月，张某某在社交平台看到'医保报销办理'广告，通过电信电话联系自称医保局工作人员的对方。对方以需缴纳手续费为由，要求张某某在涉案APP内扫码付款约3.5万元。张某某按指示转账后，发现无法办理报销且APP已下架，遂向平台投诉并要求追回损失。

【争议焦点】张某某主张公司未履行告知义务导致损失，公司辩称APP已下架且无法核实用户身份，认为自身无过错。双方争议焦点为平台是否需对用户因误信虚假信息造成的损失承担责任。

【仲裁过程】仲裁过程中，张某某提交了与对方的聊天记录、转账凭证及短信截图作为证据。公司申请调取APP下架通知及用户协议，但未能证明已尽到风险提示义务。仲裁委要求双方补充证据后作出裁决。

【仲裁结果】仲裁委认定某科技有限公司未尽到平台审核义务，需承担30%的赔偿责任，张某某因未核实对方身份亦需自行承担部分损失。

【法律依据】《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十九条、《民法典》第一千一百六十五条，关于诈骗行为的法律责任及平台经营者的过错责任认定。

【分析启示】警惕社交平台虚假医保办理信息，建议用户核实官方渠道。平台应完善实名认证及风险提示机制，用户需提高对冒充公职人员诈骗的辨识能力。