学生被虚假医疗APP诱导转账遭诈骗

【标题】学生被虚假医疗APP诱导转账遭诈骗

【基本信息】张某某系某高校学生，因轻信某科技有限公司开发的医疗养老类APP宣传，被冒充投资老师的人员以办理公共服务为由诱导转账，引发诈骗纠纷

【事实背景】2024年5月，张某某通过电商平台下载某科技有限公司开发的医疗养老服务APP，该APP界面伪装成正规医疗机构。平台客服以'可代理办理医保报销'为名，要求张某某提供银行卡信息及手机验证码，并通过视频通话诱导其进行屏幕共享。在完成约3.5万元缴费后，张某某发现APP已下架且无法获取任何服务，遂向当地劳动监察部门投诉。公安机关调查发现该APP实际为虚构医疗项目诈骗工具

【争议焦点】张某某主张公司存在虚假宣传及非法占有目的，要求全额退款；公司辩称平台仅提供信息展示服务，实际操作由用户自主完成，且未强制要求提供敏感信息

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，张某某提交了转账记录、平台对话截图及APP界面截图等证据，公司仅能提供与第三方合作的普通协议。仲裁员现场演示APP操作流程，确认其存在诱导性话术及隐私窃取风险

【仲裁结果】裁决某科技有限公司向张某某退还2.8万元本金，驳回其他赔偿请求

【法律依据】依据《刑法》第266条诈骗罪规定及《消费者权益保护法》第55条经营者欺诈责任条款

【分析启示】警惕医疗领域新型诈骗手段，办理公共服务应通过官方渠道。建议公众核实平台资质，避免屏幕共享等敏感操作，保留完整证据链维权