婚恋平台冒充对象骗取转账被仲裁

【标题】婚恋平台冒充对象骗取转账被仲裁

【基本信息】张某某与某科技有限公司网络诈骗纠纷案

【事实背景】2024年5月，张某某在婚恋平台注册时遭遇冒充成功人士的用户李某。李某通过频繁发送虚假信息获取信任，以支付保证金、医疗费等名义要求转账，累计骗取约3.5万元。张某某通过信用卡支付，后发现李某实为平台普通用户，且存在资金快速转移行为。

【争议焦点】张某某主张平台未核实用户身份导致被骗；平台辩称用户自主行为且已尽审核义务。双方争议焦点在于平台是否具有过错及能否追回被骗款项。

【仲裁过程】仲裁庭要求调取平台用户注册信息及聊天记录，发现李某账号存在异常登录痕迹。张某某提交的转账凭证与聊天记录形成证据链，但未能证明平台明知李某身份造假。平台出示的风控系统日志显示已拦截12次可疑行为，但未保存完整用户审核流程。

【仲裁结果】裁决某科技有限公司承担30%赔偿责任，退还部分款项并公示李某违规信息

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪；《民法典》第1165条过错责任原则；《消费者权益保护法》第28条平台审核义务

【分析启示】婚恋平台应完善用户身份核验机制，用户需提高警惕避免轻信陌生人。本案警示：网络交往中应保留完整证据，发现被骗及时向平台及公安机关报案。