冒充客服骗取贷款保证金案

【标题】冒充客服骗取贷款保证金案

【基本信息】张某某诉某科技有限公司网络诈骗案

【事实背景】2024年5月，张某某通过某电商平台接触某科技有限公司的贷款服务。对方以虚假身份冒充平台客服，声称可快速审批贷款但需先缴纳保证金。张某某信以为真，通过支付宝转账3.5万元保证金后，发现该公司并无正规贷款资质且无法提供合同文本，遂向公安机关报案。

【争议焦点】张某某主张公司虚构身份实施诈骗，要求全额返还保证金；公司辩称系用户主动操作失误，认为转账行为属个人投资风险。

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，张某某提交聊天记录截图、支付宝转账凭证及平台注册信息，证明对方使用伪造身份信息实施诈骗。公司未能提供有效反证，仲裁庭认可电子证据真实性并确认诈骗事实。

【仲裁结果】裁决某科技有限公司于10日内返还张某某贷款保证金3.5万元及同期银行存款利息。

【法律依据】依据《刑法》第266条关于诈骗罪的规定，结合《民事诉讼法》第63条电子证据认定标准，确认公司虚构身份骗取财物的行为构成诈骗。

【分析启示】网络贷款需核实平台资质，警惕以保证金名义收费。建议通过正规金融机构办理业务，保留转账记录等电子证据，发现诈骗及时报警处理。