冒充客服虚构养老项目骗取虚拟币被仲裁

【标题】冒充客服虚构养老项目骗取虚拟币被仲裁

【基本信息】张某某系某科技有限公司前员工，因参与公司虚假养老服务项目引发纠纷

【事实背景】2024年5月，张某某通过公司内部社交平台接触到所谓'医疗养老服务平台'。该平台以高额回报为诱饵，要求员工使用虚拟币充值参与养老服务项目。公司客服人员伪造医疗资质，通过伪造的APP界面诱导张某某分三次扫码转账约3.5万元。后平台突然关闭，张某某发现其参与的所谓养老服务实际为虚构的医疗项目，资金被多级拆分至境外账户

【争议焦点】张某某主张公司存在虚构医疗养老场景、冒充客服人员实施诈骗行为；公司辩称该平台系正常商业合作，员工自愿参与且未签订正式协议

【仲裁过程】仲裁庭组织双方进行证据交换，张某某提交了与客服人员的聊天记录、虚拟币转账凭证及虚假APP界面截图。公司仅提供内部会议纪要，未能说明资金去向。仲裁员调取平台注册信息时发现该公司未取得医疗资质，且APP备案主体与实际运营方不符

【仲裁结果】仲裁委认定公司存在虚构医疗养老场景、冒用客服身份进行虚假宣传的行为，但因员工未签订书面合同且部分转账记录缺失，酌情支持部分诉求

【法律依据】《民法典》第148条：一方以欺诈手段使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，受欺诈方有权请求撤销；第157条：民事法律行为无效后，因该行为取得的财产应当予以返还

【分析启示】警惕医疗养老领域新型诈骗手段，建议核实平台资质及资金流向。虚拟币交易需保留完整转账记录，发现欺诈应及时向公安机关报案并收集电子证据