张某某遭虚假APP诈骗3.5万元获赔

【标题】张某某遭虚假APP诈骗3.5万元获赔

【基本信息】申请人张某某，退休老人；被申请人某科技有限公司，主营保健品销售。案由为网络诈骗纠纷，涉虚假APP诱导转账

【事实背景】2024年5月，张某某在某购物平台下载'健康守护'APP后，被自称公检法人员的账号以医疗养老政策为名要求提供验证码。对方谎称其账户异常需立即转账验证，张某某通过网贷提现3.5万元转入指定账户。事后发现APP为伪造，遂向公安机关报案但未获立案

【争议焦点】张某某主张公司存在虚假宣传和身份冒充行为，要求全额赔偿；公司辩称仅提供平台服务，用户主动操作导致损失，且未发现直接犯罪证据

【仲裁过程】仲裁庭要求双方提供APP使用记录、聊天截图等证据。张某某提交了虚假APP界面截图及与冒充人员的200余条对话记录，公司仅提供平台入驻资质证明。仲裁员重点审查了转账时段与诈骗话术的关联性

【仲裁结果】依据《刑法》第266条和《民法典》第112条，认定公司存在协助诈骗行为，判决返还全部转账款项并赔偿维权费用

【法律依据】1.《中华人民共和国刑法》第二百六十六条 诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；2.《中华人民共和国民法典》第一千一百二十二条 民事权益受到侵害的，被侵权人有权请求侵权人承担侵权责任

【分析启示】网络购物场景中需警惕虚假APP诈骗，保存聊天记录等电子证据至关重要。企业主若明知APP虚假仍提供接入服务，可能构成共同犯罪。遭遇身份冒充时应立即冻结账户并报警，避免因报案不及时导致维权困难