冒充领导诱导充值致账户冻结遭诈骗

【标题】冒充领导诱导充值致账户冻结遭诈骗

【基本信息】申请人张某某系某科技有限公司网购用户，因账户冻结纠纷申请劳动仲裁

【事实背景】2024年某月，张某某在社交平台收到自称公司高管的私信，称需通过第三方支付平台充值入金以修复征信。对方伪造公司文件要求转账约3.5万元，张某某通过平台转账后发现账户异常冻结，联系客服无果，遂向公司投诉。期间遭遇'征信修复骗局'，经核查发现该平台为非法网站，资金已被转走

【争议焦点】张某某主张公司存在欺诈行为导致其损失，公司辩称系用户自行操作第三方支付平台引发的账户冻结问题

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，张某某提交社交平台聊天记录、网站截图、第三方支付凭证等证据，公司提出证据链不完整异议。仲裁委实地调查发现平台确为非法网站，但认定张某某未核实对方身份即转账存在过失

【仲裁结果】裁决公司赔偿张某某部分损失1.2万元，驳回其余诉求

【法律依据】《民法典》第148条：一方以欺诈手段使对方在违背真实意思情况下实施民事法律行为，受欺诈方有权请求撤销；《消费者权益保护法》第55条：经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应按消费者要求增加赔偿损失

【分析启示】网络交易应核实对方身份真实性，第三方支付留痕需妥善保存。遭遇冒充熟人诈骗时，应立即冻结资金并报警，避免仅凭截图等间接证据主张权利。平台方需对用户进行风险提示，完善身份验证机制