网购用户被冒充投资导师诈骗3.5万元

【标题】网购用户被冒充投资导师诈骗3.5万元

【基本信息】申请人张某某，被申请人某科技有限公司，案由为精准信息诈骗纠纷

【事实背景】2024年某月，张某某在社交平台添加自称金融顾问的李某某为好友，对方以投资项目为由诱导其下载某投资APP。通过屏幕共享功能，李某某伪造专业分析画面，声称可获取内幕消息，骗取张某某现金约3.5万元。事后张某某发现账号被封停，无法联系对方，遂向仲裁委申请追偿。

【争议焦点】申请人主张被申请人存在诈骗行为且应全额返款；被申请人辩称已尽告知义务，账号封停属平台机制，拒绝承担赔偿责任。争议焦点在于平台责任认定及资金追回可能性

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证，张某某提交社交平台对话记录、APP截图及转账凭证。被申请人未能提供有效证据证明已履行风险提示义务。仲裁委采纳APP内风险提示被覆盖的证据，认定存在诱导行为。

【仲裁结果】裁决被申请人承担主要赔偿责任，因申请人未及时启动紧急止付程序，酌情扣除20%损失

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪规定、《民法典》第1165条侵权责任条款、《电子签名法》第16条关于电子交易凭证效力的规定

【分析启示】网络交易应核实对方资质，发现异常立即冻结账户。平台需完善风险提示机制，用户应留存完整聊天记录。本案因错过止付窗口导致损失无法全额追回，提醒公众提高警惕