网购用户被冒充专员诱导扫码转款遭拒退款

【标题】网购用户被冒充专员诱导扫码转款遭拒退款

【基本信息】张某某通过某招聘平台应聘某科技有限公司岗位，因虚拟币投资纠纷引发合同纠纷

【事实背景】2024年某月，张某某在某招聘平台看到某科技有限公司发布的'高收益虚拟币投资'岗位信息，被自称贷款专员的李某以'可获取高额返利'为由诱导下载涉案APP。李某伪造公司名义要求张某某通过支付宝扫码支付约3.5万元投资款，后APP因涉嫌诈骗被下架，张某某无法通过平台申请退款，遂向仲裁委主张权利

【争议焦点】张某某主张公司存在欺诈行为且无履约能力，要求返还投资款及赔偿损失；公司辩称系用户自主交易，APP下架不影响合同效力，要求驳回全部请求

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，张某某提交了与李某的聊天记录、支付宝转账凭证及涉案APP截图，公司仅能提供招聘平台发布广告的截图。庭审中公司未能举证证明李某具有代理权限及交易真实性，仲裁委采信张某某提交的证据链

【仲裁结果】裁决公司返还投资款项约2.8万元，对剩余款项因证据不足不予支持

【法律依据】依据《民法典》第148条关于欺诈行为的法律规定，以及第5条诚实信用原则，结合《网络交易管理办法》第17条关于平台责任的规定

【分析启示】网购交易应通过正规平台完成，警惕陌生社交账号诱导转账。保存聊天记录、转账凭证等电子证据至关重要，发现平台异常应立即停止交易并报警维权