假药诈骗案资金流向追踪难获退款

【标题】假药诈骗案资金流向追踪难获退款

【基本信息】张某某与某科技有限公司因医疗养老诈骗纠纷诉至仲裁委员会

【事实背景】2024年某月，张某某通过电信电话接到自称投资老师的陌生来电，被诱导下载某科技有限公司开发的医疗APP。该APP以养老健康产业为名，宣称能提供特效假药并承诺高额返利。张某某通过信用卡支付约3.5万元购买所谓'养老保障服务'，后发现APP被下架且无法联系客服，遂要求脱离平台交易并申请退款。公司财务人员以'已脱离平台'为由拒绝处理，张某某提供短信截图及支付凭证主张权益。

【争议焦点】张某某主张公司虚构医疗资质构成诈骗，要求全额退款；公司辩称交易通过第三方支付平台完成，APP下架不影响合同效力，且张某某未按流程操作导致资金冻结

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，重点审查APP运营资质、药品来源及资金流向。经调取支付平台流水发现，资金经多层账户转手后消失。技术鉴定显示APP存在伪造医疗许可的嫌疑，但无法证明公司直接实施诈骗行为

【仲裁结果】仲裁委认定公司存在虚假宣传及未尽平台审核义务，裁决返还张某某部分款项共计1.8万元，驳回其余诉求

【法律依据】依据《刑法》第266条关于诈骗罪的构成要件，结合《民法典》第148条关于欺诈行为的认定，以及《消费者权益保护法》第55条关于虚假宣传的惩罚性赔偿规定

【分析启示】本案警示企业需严格审查平台资质及交易流程，消费者应警惕医疗领域'投资'陷阱，保存通话记录、交易凭证等电子证据。对于已下架APP的退款纠纷，需结合资金流向及平台责任综合判定