网购假药要求验证码诈骗用户3.5万元

【标题】网购假药要求验证码诈骗用户3.5万元

【基本信息】张某某通过某科技有限公司网络平台购买医疗养老类假药，因退款理赔纠纷引发诈骗案

【事实背景】2024年某月，张某某在某科技有限公司运营的购物平台购买宣称具有保健功效的养老医疗器械。付款后平台以'假一赔十'为由要求其提供手机验证码办理退款，张某某未核实平台资质便按指示操作，后发现账户资金被转至对公账户，遂报警。平台方承认存在虚假宣传但否认诈骗意图

【争议焦点】张某某主张平台通过虚假宣传假药构成诈骗，要求全额退款；平台方称系用户主动提供验证码导致损失，且已履行退款承诺

【仲裁过程】仲裁过程中，张某某提交了与平台客服的通话记录及转账凭证，但未提供药品检测报告。平台方出示了所谓'退款流程说明'，双方就是否存在履约能力争议及验证码泄露责任归属展开辩论

【仲裁结果】仲裁委认定平台存在医疗广告违法行为，但因张某某未能提供药品为假药的直接证据，且部分转账凭证缺失，酌情支持其部分诉求

【法律依据】《刑法》第266条关于诈骗罪的规定；《消费者权益保护法》第55条欺诈赔偿条款；《反不正当竞争法》第8条虚假宣传规定

【分析启示】网络购物需警惕'假药诈骗'套路，核实商家资质比追求高额赔偿更重要。涉及资金转账应保留完整凭证，遇到要求提供验证码的退款请求要提高警惕，及时通过12315平台维权