网购用户被冒充贷款专员骗3.5万元

【标题】网购用户被冒充贷款专员骗3.5万元

【基本信息】申请人张某某系网购用户，被某科技有限公司旗下APP以贷款专员身份诱导投资，产生纠纷

【事实背景】2024年某月，张某某通过某招聘平台看到'某科技有限公司贷款专员'招聘信息，对方以可办理高额贷款为由诱导其下载'某金融'APP。APP客服声称需先支付约3.5万元保证金，通过支付宝转账后APP突然下架，无法进行退款理赔。张某某发现该APP无正规资质且被平台通报后，向仲裁委申请维权

【争议焦点】张某某主张公司存在欺诈行为，要求返还3.5万元；公司辩称APP已下架无法处理，且转账系个人行为与公司无关

【仲裁过程】仲裁庭审查了张某某提供的聊天记录、支付宝转账凭证及APP下架通知，确认其通过招聘平台接触诈骗分子。公司未能提供有效证据证明已尽到平台审核义务，也未证明张某某存在过错

【仲裁结果】裁决某科技有限公司返还张某某3.5万元投资款并承担维权费用

【法律依据】《民法典》第148条：一方以欺诈手段使对方在违背真实意思情况下实施民事法律行为，受欺诈方有权请求撤销；《反电信网络诈骗法》第38条：金融机构、网络服务提供者未履行反诈义务的，应承担相应责任

【分析启示】网络交易应优先选择正规平台，警惕陌生APP转账要求。保存聊天记录、转账凭证等电子证据是维权关键，发现诈骗应及时向监管部门报案