网购养老项目被冒充银行人员骗钱

【标题】网购养老项目被冒充银行人员骗钱

【基本信息】张某某与某科技有限公司因养老服务合同产生纠纷，张某某主张遭诈骗

【事实背景】2024年5月，张某某在某网络购物平台购买医疗养老套餐，支付约3.5万元后被要求下载'某金融服务中心'APP进行退款操作。期间多次接到自称银行客服电话，对方以退款理赔为由诱导其通过微信转账，后APP无法登录、电话失联，发现系身份冒充诈骗

【争议焦点】张某某主张对方虚构金融机构身份构成诈骗，要求全额退款；公司称系正常合同纠纷，称养老服务已实际履行

【仲裁过程】仲裁庭审查张某某提供的微信聊天记录、转账凭证及APP界面截图，公司未能出示交易真实性证据。针对资金流向，仲裁委调取银行流水确认款项未用于养老服务

【仲裁结果】裁决公司退还全部款项并赔偿维权费用

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪；《民法典》第148条欺诈行为导致合同无效

【分析启示】警惕陌生电话诱导下载不明APP，网络交易应核实对方资质，发现被骗应立即报警并保留转账记录、聊天记录等证据