婚恋平台用户被骗虚拟币提现受阻

【标题】婚恋平台用户被骗虚拟币提现受阻

【基本信息】申请人张某某系某婚恋平台用户，被某科技有限公司以贷款专员身份诱导参与虚假投资平台，通过虚拟币转账方式损失约3.5万元，后因提现受阻引发纠纷

【事实背景】2024年某月，张某某在某婚恋平台结识自称金融从业者的李某，对方谎称能提供高收益贷款项目，引导其下载某科技有限公司开发的虚假投资APP。李某通过电话要求张某某开启屏幕共享功能，承诺可实时指导操作，张某某遂向李某账户转入约3.5万元虚拟币用于投资。数日后发现无法提现，平台显示系统维护，李某失联后张某某向公安机关报案

【争议焦点】申请人主张某科技有限公司存在欺诈行为且应承担赔偿责任；被申请人辩称虚拟币交易属用户自主行为，平台仅提供技术对接服务，不参与资金流转且已配合警方调查

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，张某某提交婚恋平台聊天记录、虚拟币转账凭证及报警回执，被申请人仅提供服务协议截图。经调查发现李某账号与某科技有限公司注册信息存在关联，但无法确认公司直接参与诈骗行为

【仲裁结果】仲裁委认定被申请人未履行平台审核义务，对虚拟币转账损失承担70%责任，判令返还2.45万元并赔偿维权费用

【法律依据】依据《刑法》第266条诈骗罪规定及《民法典》第1165条过错责任原则，结合《网络交易监督管理办法》第15条平台审核义务条款

【分析启示】婚恋平台应加强用户资金安全提示，投资者需警惕所谓'贷款专员'诱导投资行为，涉及虚拟币交易应优先选择合法合规平台，发现异常应立即冻结账户并报警